BY Şeker olarak güvenli alışveriş ve müşteri memnuniyetine önem veriyoruz. Ödeme, sipariş iptali ve ürün iadelerine ilişkin koşullar aşağıda açıklanmıştır.

Ödeme Yöntemleri

www.byseker.com üzerinden verilen siparişlerin ödemesi, alışveriş sırasında sunulan aşağıdaki yöntemlerden biriyle gerçekleştirilebilir:

• Kredi kartı veya banka kartı,

• Havale veya EFT,

• İnternet sitesinde sunulan diğer güvenli ödeme yöntemleri.

Kredi kartı ve banka kartı işlemleri, yetkili banka veya ödeme kuruluşlarının güvenli altyapıları üzerinden gerçekleştirilir. Kart bilgileriniz BY Şeker tarafından görüntülenmez veya saklanmaz.

Havale veya EFT ile verilen siparişler, ödemenin banka hesabımıza ulaşmasının ardından işleme alınır. Belirtilen süre içerisinde ödemesi tamamlanmayan siparişler iptal edilebilir.

Sipariş İptali

Kargoya teslim edilmemiş siparişlerin iptali için aşağıdaki iletişim kanallarından bizimle iletişime geçebilirsiniz:

Telefon: 0464 246 20 08
Cep Telefonu: 0534 798 25 96
E-posta: bilgi@byseker.com

Kargoya teslim edilmiş siparişlerde iptal işlemi yapılamaz. Bu durumda ürün teslim alındıktan sonra iade süreci uygulanır.

Cayma ve İade Hakkı

Müşterilerimiz, ürünü teslim aldıkları tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeden cayma hakkını kullanabilir.

İade talebinin, 14 günlük süre içerisinde e-posta veya yazılı bildirim yoluyla tarafımıza iletilmesi gerekir. Cayma bildiriminin ardından ürün, yasal süre içerisinde iade adresimize gönderilmelidir.

İade edilecek ürünlerin:

• Kullanılmamış olması,

• Yeniden satışa uygun durumda bulunması,

• Ambalajının, etiketlerinin ve varsa aksesuarlarının eksiksiz olması,

• Fatura veya sipariş bilgileriyle birlikte gönderilmesi

gerekmektedir.

Gıda Ürünlerinin İadesi

Sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan, ambalajı veya koruyucu mührü açılmış gıda ürünleri iade alınmayabilir.

Çabuk bozulabilen, son kullanma tarihi kısa olan veya kişiye özel olarak hazırlanan ürünlerde cayma hakkı kullanılamayabilir.

Yanlış, eksik, hasarlı veya son kullanma tarihi geçmiş ürünlerde müşterilerimizin yasal hakları saklıdır. Böyle bir durumda ürünün ve ambalajının fotoğraflarıyla birlikte bizimle iletişime geçilmelidir.

İade Gönderimi

İade işlemi başlatılmadan önce müşteri hizmetlerimizle iletişime geçilmesi gerekmektedir.

İade Adresi:
BY Şeker
Hamidiye Mah. Menderes Bulv. No:888/A
Merkez / Rize

Anlaşmalı Kargo Firması: [KARGO FİRMASI EKLENMELİDİR]
İade Kargo Kodu: [İADE KODU EKLENMELİDİR]

Ürünün uygun şekilde paketlenmemesi nedeniyle iade taşıması sırasında oluşabilecek hasarlardan müşteri sorumlu olabilir.

Yanlış, eksik veya hasarlı gönderilen ürünlerin iade kargo masrafları BY Şeker tarafından karşılanır.

Geri Ödeme

İade koşullarına uygun ürünlerin kontrolü tamamlandıktan sonra geri ödeme işlemi başlatılır.

Ödeme, alışveriş sırasında kullanılan ödeme yöntemine uygun şekilde yapılır. Kredi veya banka kartına yapılan iadelerin hesaba yansıma süresi, ilgili bankanın işlem sürelerine göre değişiklik gösterebilir.

Havale veya EFT ile yapılan ödemelerin iadesi, siparişi veren kişiye ait banka hesabına gerçekleştirilir. İade için gerekli banka bilgilerinin doğru ve eksiksiz olarak bildirilmesi müşterinin sorumluluğundadır.

Kampanyalı veya çoklu ürün siparişlerinde iade sonrasında kampanya şartlarının ortadan kalkması hâlinde, iade tutarı kampanya koşulları dikkate alınarak hesaplanabilir.

İletişim

İptal, iade ve ödeme işlemleriyle ilgili taleplerinizi aşağıdaki iletişim kanallarından bize iletebilirsiniz:

Adres: Hamidiye Mah. Menderes Bulv. No:888/A Merkez / Rize
Telefon: 0464 246 20 08
Cep Telefonu: 0534 798 25 96
E-posta: bilgi@byseker.com