İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi, aşağıda bilgileri bulunan SATICI ile www.byseker.com internet sitesi üzerinden ürün satın alan ALICI arasında, elektronik ortamda kurulmuştur.
Ticari Unvanı: [ŞİRKETİN RESMÎ TİCARİ UNVANI]
Marka Adı: BY Şeker
Adres: Hamidiye Mah. Menderes Bulv. No:888/A Merkez / Rize
Müşteri Hizmetleri: 0464 246 20 08
Cep Telefonu: 0534 798 25 96
E-posta: bilgi@byseker.com
İnternet Sitesi: www.byseker.com
MERSİS Numarası: [MERSİS NUMARASI]
Vergi Dairesi: [VERGİ DAİRESİ]
Vergi Numarası: [VERGİ NUMARASI]
Adı ve Soyadı / Ticari Unvanı: Sipariş sırasında ALICI tarafından bildirilen bilgilerdir.
T.C. Kimlik Numarası / Vergi Numarası: Sipariş sırasında bildirilen bilgilerdir.
Adres: Sipariş sırasında belirtilen fatura veya teslimat adresidir.
Telefon: Sipariş sırasında belirtilen telefon numarasıdır.
E-posta: Sipariş sırasında belirtilen e-posta adresidir.
ALICI, sipariş sırasında verdiği bilgilerin doğru, güncel ve eksiksiz olduğunu kabul ve beyan eder.
İşbu sözleşmenin konusu, ALICI’nın SATICI’ya ait www.byseker.com internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürün veya ürünlerin satışı, bedelinin ödenmesi ve teslim edilmesine ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
İşbu sözleşme; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve yürürlükte bulunan ilgili diğer mevzuat hükümleri kapsamında düzenlenmiştir.
Sözleşme konusu ürünlerin;
Türü,
Adı,
Markası,
Miktarı,
Birim fiyatı,
KDV dâhil satış fiyatı,
Varsa indirim tutarı,
Kargo veya teslimat ücreti,
Ödeme şekli,
Teslimat adresi
siparişin tamamlanmasından önce ALICI’ya gösterilen sipariş özeti, ön bilgilendirme formu ve elektronik fatura üzerinde yer almaktadır.
ALICI, siparişini onaylamadan önce ürünlerin temel özelliklerini, toplam satış bedelini, ödeme ve teslimat koşullarını inceleyerek kabul ettiğini beyan eder.
İşbu sözleşme, ALICI’nın internet sitesi üzerinden siparişini tamamlaması, ön bilgilendirme formunu ve mesafeli satış sözleşmesini elektronik ortamda onaylamasıyla yürürlüğe girer.
ALICI, siparişin onaylanmasının kendisini ödeme yükümlülüğü altına soktuğunu bildiğini ve kabul ettiğini beyan eder.
Sözleşmenin bir örneği, siparişin tamamlanmasının ardından ALICI’nın bildirdiği e-posta adresine gönderilebilir veya ALICI hesabı üzerinden erişime sunulabilir.
Ürünlerin toplam satış bedeli, kargo ücreti, vergiler ve varsa diğer masraflar siparişin tamamlanmasından önce ALICI’ya açıkça gösterilir.
Ödeme aşağıdaki yöntemlerden biriyle gerçekleştirilebilir:
Kredi kartı veya banka kartı,
Havale veya EFT,
Sitede sunulan diğer elektronik ödeme yöntemleri.
ALICI, ödeme işleminde kullandığı kartın veya banka hesabının kullanım yetkisinin kendisine ait olduğunu kabul eder.
Banka veya ödeme kuruluşu tarafından ödemenin herhangi bir nedenle gerçekleştirilememesi veya iptal edilmesi hâlinde SATICI’nın ürünü teslim etme yükümlülüğü doğmaz.
Havale veya EFT ile yapılan siparişlerde ödeme, sipariş sırasında belirtilen süre içinde SATICI’nın hesabına ulaşmadığı takdirde sipariş iptal edilebilir.
Sözleşme konusu ürünler, ALICI’nın sipariş sırasında belirttiği teslimat adresine veya teslim almak üzere belirlediği kişiye gönderilir.
Teslimat, ürünün niteliği, stok durumu ve teslimat bölgesi dikkate alınarak sipariş sırasında belirtilen tahmini süre içerisinde gerçekleştirilir. Yasal zorunluluklar ve mücbir sebepler saklı kalmak kaydıyla ürün, sipariş tarihinden itibaren en geç 30 gün içerisinde teslim edilir.
Teslimat sırasında ALICI’nın adreste bulunmaması veya teslimatı kabul etmemesi nedeniyle oluşabilecek ek kargo ve yeniden gönderim masrafları, mevzuata aykırı olmamak kaydıyla ALICI’ya ait olabilir.
Ürünün ALICI’dan başka bir kişiye teslim edilmesi durumunda, teslim alacak kişinin teslimatı kabul etmemesinden veya teslimat bilgilerinin hatalı olmasından SATICI sorumlu tutulamaz.
ALICI, ürünü teslim almadan önce kargo paketini kontrol etmekle yükümlüdür.
Ambalajında ezilme, yırtılma, açılma, ıslanma, kırılma veya benzeri hasar bulunan ürünler için kargo görevlisine hasar tespit tutanağı düzenletilmesi önerilir.
Teslimat sırasında açıkça fark edilebilen hasarların tutanak altına alınmadan teslim alınması, ALICI’nın kanundan doğan haklarını ortadan kaldırmaz. Ancak hasar tespit tutanağı, taşıma sırasında meydana gelen zararların belirlenmesini kolaylaştırır.
Eksik, yanlış veya hasarlı ürün teslim edilmesi hâlinde ALICI, SATICI ile aşağıdaki kanallardan iletişime geçebilir:
Telefon: 0464 246 20 08
Cep Telefonu: 0534 798 25 96
E-posta: bilgi@byseker.com
ALICI, mesafeli satış sözleşmesine konu ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.
Tek sipariş kapsamında birden fazla ürünün ayrı ayrı teslim edilmesi durumunda cayma hakkı süresi, son ürünün teslim edildiği tarihte başlar.
ALICI, ürün teslim edilmeden önce de cayma hakkını kullanabilir.
Cayma hakkının kullanılabilmesi için ALICI’nın 14 günlük süre içerisinde SATICI’ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı yoluyla açık bir bildirimde bulunması gerekir.
Cayma bildirimi aşağıdaki yöntemlerle yapılabilir:
E-posta: bilgi@byseker.com
Adres: Hamidiye Mah. Menderes Bulv. No:888/A Merkez / Rize
Telefonla yapılan bildirimler kayıt altına alınsa bile ALICI’nın cayma hakkını e-posta, yazılı bildirim veya internet sitesi üzerinden ispatlanabilir bir yöntemle bildirmesi önerilir.
Cayma hakkını kullanan ALICI, cayma bildirimini SATICI’ya yönelttiği tarihten itibaren, yürürlükteki mevzuatta belirtilen süre içerisinde ürünü SATICI’ya veya SATICI’nın belirlediği yetkili kişiye geri göndermelidir.
İade edilecek ürünün aşağıdaki unsurlarla birlikte gönderilmesi gerekir:
Ürünün kendisi,
Varsa orijinal ambalajı,
Ürüne ait aksesuar ve ek parçalar,
Fatura veya sipariş bilgileri,
Varsa hediye veya kampanya kapsamında gönderilen diğer ürünler.
İade adresi:
BY Şeker
Hamidiye Mah. Menderes Bulv. No:888/A Merkez / Rize
Anlaşmalı İade Kargo Firması: [KARGO FİRMASININ ADI]
İade Kargo Kodu: [İADE KARGO KODU]
SATICI tarafından ön bilgilendirme formunda belirtilen anlaşmalı taşıyıcı aracılığıyla yapılan iadelerde, yürürlükteki mevzuat hükümleri uygulanır.
ALICI’nın ürünü SATICI’nın belirttiği taşıyıcı dışında başka bir taşıyıcı ile göndermesi hâlinde doğabilecek ek masraflar, mevzuatın izin verdiği ölçüde ALICI’ya ait olabilir.
SATICI, ALICI’nın cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren, mevzuatta belirtilen süre içerisinde, ürün bedeli ile varsa mevzuat gereğince iade edilmesi gereken teslimat ücretlerini ALICI’ya geri öder.
Geri ödeme, ALICI’nın alışveriş sırasında kullandığı ödeme aracına uygun şekilde ve ALICI’ya herhangi bir masraf yüklenmeden yapılır.
Kredi kartıyla gerçekleştirilen ödemelerde iade işleminin banka hesabına veya karta yansıma süresi ilgili bankanın işlem sürelerine bağlıdır. Bu sürenin banka kaynaklı uzamasından SATICI sorumlu değildir.
SATICI, mevzuatın izin verdiği durumlarda ürün kendisine ulaşıncaya veya ALICI ürünü geri gönderdiğine ilişkin belge sununcaya kadar geri ödemeyi bekletebilir.
Taraflarca aksi kararlaştırılmadıkça ALICI, yürürlükteki mevzuatta cayma hakkı istisnası olarak düzenlenen ürün ve hizmetlerde cayma hakkını kullanamaz.
Bu kapsamda özellikle aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı bulunmayabilir:
ALICI’nın özel istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler,
Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçme ihtimali bulunan ürünler,
Tesliminden sonra ambalajı, bandı, mührü veya paketi açılmış olması hâlinde sağlık veya hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler,
Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve niteliği gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler,
Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve SATICI’nın kontrolünde olmayan ürünler,
Cayma süresi sona ermeden önce ALICI’nın açık onayıyla ifasına başlanan hizmetler,
Mevzuat gereğince cayma hakkı kapsamı dışında bırakılan diğer ürün ve hizmetler.
Şeker, nişasta ve diğer gıda ürünlerinde cayma hakkı değerlendirilirken ürünün ambalajının açılıp açılmadığı, ürünün sağlık ve hijyen açısından yeniden satışa uygunluğu, ürünün bozulabilirliği ve ilgili mevzuat hükümleri dikkate alınır.
Ürünün yalnızca gıda ürünü olması, tek başına her durumda cayma hakkının bulunmadığı anlamına gelmez. Her ürün ve iade talebi kendi koşullarına göre değerlendirilir.
Ürünün ayıplı, eksik, bozuk, hasarlı veya sipariş edilenden farklı olması hâlinde ALICI, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında sahip olduğu seçimlik hakları kullanabilir.
ALICI aşağıdaki haklardan birini talep edebilir:
Ürünün iade edilerek bedelinin geri ödenmesini,
Ürünün ayıpsız bir benzeriyle değiştirilmesini,
Ayıp oranında bedel indirimi yapılmasını,
Mümkün olması hâlinde ürünün ücretsiz olarak onarılmasını veya ayıbın giderilmesini.
Gıda ürünlerinde ürünün son kullanma tarihi, parti numarası, ambalaj durumu ve varsa hasarın fotoğrafları SATICI’ya iletilmelidir.
Ayıplı veya yanlış gönderilen ürünlerin iade kargo masrafları SATICI’ya aittir.
SATICI;
Ürünleri siparişte belirtilen niteliklere uygun şekilde hazırlamak,
Ürünleri güvenli ve uygun ambalajla göndermek,
ALICI’yı ürünün temel özellikleri, toplam fiyatı, teslimat ve cayma hakkı konusunda bilgilendirmek,
Sipariş ve ödeme bilgilerini mevzuata uygun şekilde saklamak,
Kişisel verileri ilgili mevzuata uygun olarak işlemek ve korumak,
Ayıplı, eksik veya yanlış ürün taleplerini yasal süreler içinde değerlendirmek
ile yükümlüdür.
SATICI, ürünün stokta bulunmaması veya siparişin yerine getirilmesinin imkânsızlaşması hâlinde ALICI’yı gecikmeksizin bilgilendirir ve tahsil edilen ödemeyi mevzuatta belirtilen süre içerisinde iade eder.
ALICI;
Sipariş sırasında doğru ve eksiksiz bilgi vermek,
Ürün bedelini seçtiği ödeme yöntemine göre ödemek,
Teslimat adresini doğru bildirmek,
Teslimat sırasında paketi kontrol etmek,
Cayma ve iade bildirimlerini yasal süreler içerisinde yapmak,
İade edilen ürünü mevzuata ve kullanım talimatlarına uygun şekilde muhafaza etmek,
Ürünü cayma hakkının belirlenmesi için gerekli olan ölçüden fazla kullanmamak
ile yükümlüdür.
ALICI’nın yanlış veya eksik bilgi vermesi nedeniyle teslimatın yapılamaması hâlinde doğabilecek sonuçlardan ALICI sorumludur.
Sipariş konusu ürünün stokta bulunmaması, ürünün tedarik edilememesi, fiyat veya sistem hatası oluşması ya da siparişin yerine getirilmesinin objektif olarak imkânsızlaşması hâlinde SATICI siparişi iptal edebilir.
Bu durumda ALICI’ya bilgi verilir ve tahsil edilen bedel, mevzuatta belirtilen süre içerisinde ALICI’ya iade edilir.
İnternet sitesinde açıkça yazım veya hesaplama hatası bulunduğunun anlaşılması hâlinde SATICI, siparişi iptal ederek ALICI’ya ödemiş olduğu tutarı iade edebilir.
Doğal afet, yangın, sel, deprem, salgın hastalık, savaş, terör olayı, toplumsal olay, grev, ulaşımın durması, enerji veya iletişim kesintileri, kamu otoritelerinin kararları, tedarik zinciri sorunları ve tarafların makul kontrolü dışında gelişen benzeri olaylar mücbir sebep olarak kabul edilir.
Mücbir sebep nedeniyle siparişin zamanında teslim edilememesi hâlinde SATICI, ALICI’yı bilgilendirir. ALICI, siparişin iptalini veya mücbir sebep sona erene kadar teslimatın ertelenmesini talep edebilir.
Siparişin iptal edilmesi hâlinde tahsil edilen bedel, mevzuata uygun şekilde iade edilir.
ALICI’ya ait kişisel veriler; siparişin oluşturulması, ödemenin alınması, ürünün teslim edilmesi, fatura düzenlenmesi, müşteri hizmetlerinin sunulması ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amaçlarıyla işlenebilir.
Kişisel veriler, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili mevzuata uygun olarak korunur.
ALICI’nın kişisel verilerine ilişkin ayrıntılı bilgiler, www.byseker.com internet sitesinde yayımlanan Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası içerisinde açıklanır.
ALICI’nın ticari elektronik ileti gönderimine izin vermesi, ürün satın almasının zorunlu bir şartı değildir. Ticari elektronik iletiler için ayrıca açık onay alınır.
Taraflar arasında gerçekleştirilen elektronik yazışmalar, sipariş kayıtları, ödeme kayıtları, e-posta bildirimleri, sistem kayıtları, kargo teslim kayıtları ve ticari defterler, yürürlükteki mevzuat çerçevesinde delil olarak kullanılabilir.
Bu hüküm, tarafların kanundan doğan delil sunma ve itiraz haklarını ortadan kaldırmaz.
ALICI, sipariş, teslimat, iade, cayma hakkı veya ürünlerle ilgili her türlü talep ve şikâyetini aşağıdaki iletişim kanallarından SATICI’ya iletebilir:
Adres: Hamidiye Mah. Menderes Bulv. No:888/A Merkez / Rize
Telefon: 0464 246 20 08
Cep Telefonu: 0534 798 25 96
E-posta: bilgi@byseker.com
İnternet Sitesi: www.byseker.com
SATICI, ALICI tarafından iletilen talep ve şikâyetleri mümkün olan en kısa sürede inceleyerek sonuçlandırmaya çalışır.
İşbu sözleşmeden kaynaklanan uyuşmazlıklarda ALICI, yürürlükte bulunan parasal sınırlar dâhilinde, yerleşim yerinin bulunduğu veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetine başvurabilir.
Tüketici Hakem Heyetinin görev sınırını aşan uyuşmazlıklarda, dava şartı arabuluculuk hükümleri saklı kalmak üzere Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
Tüketici Mahkemesi bulunmayan yerlerde görevli Asliye Hukuk Mahkemeleri, Tüketici Mahkemesi sıfatıyla görev yapabilir.
2026 yılı için değeri 186.000 TL’nin altında bulunan tüketici uyuşmazlıklarında İl veya İlçe Tüketici Hakem Heyetlerine başvuru yapılabilir. Sonraki yıllarda ilgili makamlarca ilan edilen güncel parasal sınırlar uygulanır.
ALICI, siparişini tamamlamadan önce;
Ürünün temel niteliklerini,
Satış fiyatını ve ek masrafları,
Ödeme yöntemini,
Teslimat koşullarını,
Cayma hakkını,
İade koşullarını,
İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni,
Ön Bilgilendirme Formu’nu
okuduğunu, anladığını ve elektronik ortamda kabul ettiğini beyan eder.
İşbu sözleşme, ALICI’nın elektronik ortamda onay vermesi ve siparişin oluşturulmasıyla yürürlüğe girer.
Sözleşme, siparişe ilişkin işlemler tamamlanıncaya ve tarafların sözleşmeden doğan yükümlülükleri sona erinceye kadar geçerlidir.
Marka: By Şeker
Adres: Hamidiye Mah. Menderes Bulv. No:888/A Merkez / Rize
E-posta: bilgi@byseker.com
Telefon: 0464 246 20 08
Cep Telefonu: 0534 798 25 96
Sipariş sırasında elektronik ortamda bildirilen ad, soyad, iletişim, fatura ve teslimat bilgileridir.
Sözleşme Tarihi: Siparişin elektronik ortamda tamamlandığı tarihtir.
Sipariş Numarası: Sipariş onay ekranında ve sipariş bildiriminde belirtilen numaradır.